CRM定制 - 中擎云

集中存储客户的详细信息
分析客户行为和购买模式、跟踪客户互动
提升客户满意度、增强客户忠诚度，并最终推动销售增长

客户信息管理

通过客户细分，提供个性化的沟通和服务

利用数据分析工具对客户进行细分，识别关键客户群体

通过客户互动记录更好地理解客户需求，提供持续的服务

商机管理

对潜在客户的需求进行初步评估，确定其转化为实际销售的可能性

基于商机数据进行销售预测，评估未来一段时间内的销售收入和趋势

可视化销售管道，帮助销售团队了解每个商机的进展和潜在障碍

帮助企业实现了合同生命周期的全面管理
从创建到执行，再到监控和续签，确保合同管理的高效性和合规性

合同信息管理

根据客户的具体需求定制合同条款，包括价格、交付、服务等级

使用电子签名技术快速完成合同签署过程

如有合同变更，通过CRM系统记录并通知所有相关方

回款管理

根据合同条款和交付情况，自动或手动生成发票

对于逾期付款，系统自动发送提醒通知给客户和销售团队

分析应收账款的账龄，识别可能的坏账风险

确保客户满意度和提供及时、有效的客户服务至关重要
提高服务响应速度，优化客户服务体验，并确保服务质量的持续改进

服务工单管理

根据工单的类型、紧急程度和地理位置，自动分配给相应的服务人员

工单状态实时更新，确保客户和管理人员能够跟踪问题处理进度

系统自动通知客户工单状态的变化，保持沟通的透明度

外勤管理

根据地理位置和交通情况，为外勤人员规划最优行程

外勤人员到达和离开客户现场时进行签到和签退，记录服务时间

通过移动设备收集客户的即时反馈和签字确认

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